Warunkiem przyjęcia urządzenia do reklamacji, jest dostarczenie urządzenia z nienaruszoną plombą gwarancyjną, w oryginalnym opakowaniu fabrycznym, wraz z dodatkowym wyposażeniem, podbitą kartą gwarancyjną oraz szczegółowym opisem usterki (objawy, okoliczności powstania usterki).
Gwarancja dotyczy usterek urządzeń / części zamiennych, powstałych wskutek wad materiału, wadliwej konstrukcji lub wad montażowych.
Usterki ujawnione w okresie gwarancji będą usunięte przez punkt serwisowy w terminie do 14 dni roboczych od daty dostarczenia produktu do naprawy. W szczególnych przypadkach, gdy zachodzi konieczności sprowadzenia części zamiennych, termin ten może ulec wydłużeniu.
Gwarancją nie są objęte:
wadliwe działanie lub uszkodzenie spowodowane niewłaściwym, niezgodnym z instrukcją użytkowaniem produktu,
mechaniczne uszkodzenia produktu i wywołane nimi wady, lub uszkodzenia wynikłe ze zdarzeń losowych (zalanie, spalenie itp).
produkty, które mają naruszoną plombę gwarancyjną, noszą ślady napraw, zmian konstrukcyjnych urządzenia, ingerencji do wnętrza urządzenia, przez osoby inne, niż pracownicy upoważnionego przez gwaranta serwisu.
produkty, dla których karty gwarancyjne w jakikolwiek sposób zmieniono, zamazano, usunięto, lub zatarto.
7. Okres gwarancji ulega przedłużeniu o czas pobytu w serwisie.